今天是农历二十四节气的立冬，随着又一股冷空气的到来，雨雪、大风及降温也结伴而至。qmh球盟会提前谋划，科学部署，稳步推进各项工作，目前供暖前准备工作已全部就绪。设备检修、漏点排查、注水保压、冷运测试已进行完毕，11月8日起将逐渐升温，进入热态试运行阶段，确保新密、登封区域11月15日零时正式供暖。

保障运行不松懈

       设备检修及时消缺。自上个供暖季结束后，qmh球盟会两家热力公司根据往年供暖期间发现的问题、设备管网使用年限、以及用户反馈的意见与建议，及时制定详细的检修与调试计划，明确检修任务，细化时间节点。对一次网、二次网、各换热站等供热设备进行全面排查，对于往年重点难点问题逐个“对症治疗”，确保检修质量。此外，在新供暖期来临之际，提前通知热用户做好设备自检工作，防止跑、冒、滴、漏现象发生，为今冬供暖打好硬件基础。

       运行保障完善齐备。供暖准备期间，一线员工24小时轮班值守，对每个点、每条线、每个片区不间断动态巡检。建立完善供热突发事件的应急机制，开展应急演练，确保应急预案的合理性和可操作性；通过智慧供热系统对热网数据实行24小时监测，及时发现故障并报警；供暖抢修人员、车辆、备品备件24小时待命，确保抢修率100%。

暖心服务在身边

       向社会公开收费标准、服务内容、服务标准和办事程序，为热用户提供24小时热线电话（登封热力0371-62786677、新密热力0371-85888688）在线服务。

       供热宣传全面发力。通过向用户群发短信、微信公众号公告和发放宣传彩页等多种方式，向用户普及交费时间、供热时间、供热价格及计费标准、交费方式及流程等内容，鼓励用户网上交费，切实解决疫情期间用户线下排队交费聚集问题。

       交费渠道不断拓宽。推行“收费网点+互联网+新媒体交费服务”模式，用户足不出户就可以完成自助交费。热用户可通过微信、支付宝、银行等网点柜台交纳热费。

       热线服务暖心高效。加强热线人员心理疏导、热线平安建设及数据统计服务等专项培训，提升热线人员服务水平和综合素质，确保用户诉求“事事有回音、件件有落实”，切实提高用户满意度。

       点滴情，万家暖。qmh球盟会将统筹推进疫情防控和供暖保障工作，把供暖准备工作做扎实、做充分，确保今冬供暖如期启动，真正做到供热暖身、服务暖心。